Das Change Eye ist ein einfaches und wirkungsvolles Monitoringsystem für Veränderungsvorhaben. Es zeigt der verantwortlichen Führung wie gut die Veränderung auf Kurs ist und hilft, die Organisation sicher durch den Change zu navigieren.

Sobald eine geplante Veränderung initiiert und kommuniziert ist, kann man das Change Eye anwenden. Ebenso gut kann man das Change Eye im Verlauf eines Veränderungsprozesse einsetzen. Wir empfehlen eine wiederholte Durchführung, da man so die Entwicklung genau beobachten und gezielt handeln kann.

Der Preis richtet sich nach der Anzahl der zu befragenden Personen und der Komplexität der Organisation (Anzahl Organisationseinheiten und Hierarchieebenen) sowie nach dem gewählten Servicepaket. Wir bieten drei Servicepakete an (Essential – Advanced – Premium), die an die Wünsche des Kunden angepasst werden. Auf dieser Basis erstellen wir eine individuelle für den Kunden massgeschneiderte Offerte.

Die Rücklaufquote bei Change Eye Umfragen ist in der Regel deutlich höher als bei Mitarbeitendenumfrage. Sie ist umso höher, je stärker die Mitarbeitenden von der Veränderung betroffen sind.

Jede Person erhält ein Email mit einem persönlichen Passwort, welches Zugang zur Umfrage gibt.

Alle Ergebnisse der Umfrage werden ausschließlich in anonymisierter Form dargestellt. Das bedeutet: Niemand kann aus den Ergebnissen erkennen, wer geantwortet hat und von welcher Person die Antworten stammen. Bei der die Umfrage durchführenden Firma onlineumfragen.com GmbH werden Adresse und Fragenteil getrennt. Daten und Adresse erhalten eine Code-Nummer und werden separat abgespeichert. Wer danach die Daten sieht, weiss also nicht, von wem die Angaben gemacht wurden. Die Adresse wird getrennt für nachfolgende Umfragen im Rahmen desselben Projektes aufbewahrt.

Für die Darstellung der Ergebnisse wird gemeinsam mit dem Kunden eine sogenannte Anonymisierungsgrenze festgelegt und allen Befragten kommuniziert. Gibt es auf eine Frage weniger Antworten als durch die Anonymisierungsgrenze definiert, werden die Ergebnisse nicht dargestellt und fliessen lediglich auf der nächsthöheren Aggregationsstufe ein.

Mit einer Mitarbeitendenumfrage wird die Zufriedenheit der Mitarbeitenden in einer Vielzahl von Themen erhoben. Sie ist sehr umfangreich und wird in der Regel alle zwei oder drei Jahre durchgeführt. Die Ergebnisse werden in einem aufwändigen Prozess auf verschiedenen Hierarchieebenen analysiert, um Massnahmen abzuleiten.
Die Change Eye Umfrage ist sehr einfach und schlank. Die Daten werden mit Hilfe von Algorithmen analysiert. Das Ergebnis zeigt, welche Stärken und Handlungsbedarfe im Change bestehen. So weiss die verantwortliche Führung, worauf sie bauen und wo sie Massnahmen ergreifen muss. Aufwändige Workshops entfallen und es kann schnell und gezielt gehandelt werden.

Pulse Checks bestehen aus sehr wenigen Fragen, die den Mitarbeitenden in engen zeitlichen Abständen gestellt werden. Daraus ergeben sich zwei Probleme: Die Fragen sind zu allgemein, um daraus konkrete Massnahmen ableiten zu können. Da es so zu keinen Verbesserungen kommen kann, sinkt die Motivation der Mitarbeitenden, die Umfragen auszufüllen.
Das Change Eye stellt gezielte Fragen, die für den Erfolg der Veränderung relevant sind. Aufgrund der Ergebnisse kann die verantwortliche Führung treffsicher Massnahmen ergreifen, die zu sichtbaren Verbesserungen führen. Das motiviert die Mitarbeitenden für den Change und führt dazu, dass sie sich auch an den folgenden Umfragen beteiligen.

Da die Ergebnisse der Change Eye Umfrage sehr spezifisch den Handlungsbedarf aufzeigen, kann die verantwortliche Führung oft selbst erste Massnahmen ableiten. Darüber hinaus kann sie sich von internen Spezialisten oder externen Beratern unterstützen lassen. Auf Wunsch stehen unsere Change Eye Beraterinnen und Berater zur Verfügung.

Das Change Eye bringt Sicherheit für die Führung, spart Ressourcen und erhöht die Motivation der Mitarbeitenden. Dank dem Change Eye weiss die verantwortliche Führung wie gut der Change läuft, dies vermittelt Sicherheit. Das Change Eye zeigt, wo Handlungsbedarf besteht, und erlaubt es so, gezielt zu intervenieren und Ressourcen zu sparen. Die Mitarbeitenden können sich mit Hilfe des Change Eye einbringen, was ihr Committment erhöht.

Das Change Eye basiert auf dem Modell der «Sechs Erfolgsfaktoren des Change». Dieses wurde wissenschaftsbasiert entwickelt. Jeder der sechs Erfolgsfaktoren wird mittels fünf Fragen erhoben. Daraus ergeben sich 30 Fragen, die nicht veränderbar sind. Der Kunde kann aber bis zu drei auf seinen Change zugeschnittene Fragen hinzufügen. Ausserdem besteht die Möglichkeit, ein oder zwei Felder für freien Text anzufügen.

Wir empfehlen, das Change Eye wiederholt durchzuführen. So kann man die Entwicklung genau beobachten und gezielt intervenieren. Der Abstand zwischen den Umfragen richtet sich nach der Geschwindigkeit der Veränderung. Je schneller eine Veränderung voranschreitet, desto häufiger sollte man die Change Eye Umfrage durchführen. Erfahrungsgemäss eignet sich ein Abstand von 3 bis 6 Monaten. Die Umfragezeitpunkte werden idealerweise auf Meilensteine im Projekt abgestimmt.

Erfahrungsgemäss ist die Change Eye Umfrage ab einer Grösse von rund hundert Personen sinnvoll. Sie kann gleichermassen für mehrere Tausend Personen eingesetzt werden.

Das Beantworten der 30 Fragen auf einer 6er-Skala dauert erfahrungsgemäss circa 5 bis 7 Minuten. Die Umfrage kann auf allen Geräten (Desktop, Laptop, Handy) ausgefüllt werden.

Da Mitarbeitendenumfrage und Change Eye Umfragen vollkommen andere Ziele verfolgen, stellt das kein Problem dar. Erfahrungsgemäss ist es von Vorteil, wenn zwischen den Durchführungen der beiden Umfragen rund ein Monat liegt.

In einem ersten Schritt werden die Ergebnisse der Change Eye Umfrage mit der verantwortlichen Führung besprochen. In einem zweiten Schritt werden sie zusammen mit den Schlussfolgerungen und den geplanten Massnahmen den Mitarbeitenden präsentiert.

Das Change Eye eignet sich für eine breite Palette an Veränderungsprojekten: Umstrukturierungen, Merger, Digitalisierung, Strategieumsetzung, New Work, Agile Arbeitsweisen, Service Center etc.

Die Change Eye Umfrage gibt es aktuell in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.