Im Sommer 2020 konnte Marcella vier erfahrene Beraterkollegen gewinnen, sich mit ihr auf die Reise zu begeben. Ihr Ziel war es, den Erfolg von Veränderungen messbar zu machen. Aus ihrer langjährigen Beratungserfahrung wussten sie, dass Veränderungsprozesse oft nicht gut liefen, die Mitarbeitenden frustriert waren und das Veränderungsziel nicht erreicht wurde. Den Grund dafür sahen sie darin, dass das verantwortliche Management gar nicht wusste, wie gut die Veränderung lief und inwieweit die Mitarbeiter mit im Boot waren. Deshalb wollten sie ein Navigationsinstrument für das Management entwickeln.

Sie begannen ihre Arbeit mit der Entwicklung eines Modells dessen, was eine Veränderung erfolgreich macht. Dazu werteten sie Literatur und Studien aus und befragten Kunden und Kollegen. Als Ergebnis konnten sie sechs Erfolgsfaktoren identifizieren. Sie entwickelten einen Fragebogen mit 30 prägnanten Fragen zur Bewertung der sechs Erfolgsfaktoren. Da sie wussten, dass die Darstellung von Umfrageergebnissen für Kunden oft verwirrend war, erfanden sie eine eigene, leicht verständliche Visualisierung. Zwei Häufigkeitsverteilungen für die Antworten von Mitarbeitenden und Führungskräften, angeordnet in zwei Kreisen. Diese Grafik war es, die dem Change Eye® seinen Namen gab.

Es folgten die ersten Anwendungen des Change Eye® in Beratungsaufträgen bei bestehenden Kunden. Dank dieser Erfahrungen und des Kundenfeedbacks konnte das Team das Change Eye® verfeinern. In dieser Phase tauchte eine große Schwierigkeit auf. Die Analyse der großen Datenmengen von Hand, um dem Kunden zu zeigen, was gut lief und was nicht, war viel zu arbeitsintensiv und nahm zu viel Zeit in Anspruch. Das Team musste neue Wege finden, sonst wäre das Projekt gescheitert.

Das Team machte sich auf die Suche nach den Erfahrungswerten, die bestimmen, ob ein Faktor eine Stärke oder eine Schwäche im Veränderungsprozess darstellt.
Auf dieser Grundlage und nach mehreren Tests war es möglich, Algorithmen zu programmieren, die die Daten analysieren und die Stärken und Schwächen extrahieren. Dies war der Durchbruch. Endlich war eine unvoreingenommene Datenanalyse möglich.

Dank des innovativen Charakters des Change Eye® als erste Methode für datenbasierte Change Monitoring  wurde das Team in zwei verschiedene Startup-Accelerator-Programme aufgenommen, den "zünder Accelerator" und die "Swiss Innovation Challenge". Das Change Eye wurde auch von innosuisse, der Schweizer Agentur für Innovation, gefördert. Das Team konnte wertvolles Know-how aufbauen und dank dieser Unterstützung das Change Eye® entscheidend weiterentwickeln.